الأسئلة الشائعة

متى يصلني الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.

Frequently Asked Questions

?When will my order arrive
It depends on the shipping company chosen and the delivery agent. We provide a range of delivery agents in major cities, and it usually takes between 1 to 3 days from placing and confirming the order.

?Is international delivery available
Currently, the contracted shipping companies deliver within the country and to the specified cities listed on the delivery page. For international delivery, you can contact our team via WhatsApp for product weight details and pricing from international agents not currently registered on the store.

?What if there is a manufacturing defect in the product
Please refer to our return policy for the return and exchange conditions. If a manufacturing defect is agreed upon, the shipping fee will be charged to the company, and the reshipping fee to the customer, while the product value will not be charged to the customer as per the return policy.

?I want to order in bulk, is there a discount
The store provides bulk order delivery with discounts ranging from 10-20% on some products. You can contact us directly via the "Contact Us" page to inquire about quantities and discounts.