سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 ريال إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

Return and Exchange Policy

- Return and exchange is a guaranteed right for all our customers, and it applies to all the products we offer on our store.
- All products displayed on our store are subject to the return and exchange policy according to the terms and conditions set forth on this page.
- Returns or exchanges can be made if the product is in its original condition at the time of purchase and is packaged in its original packaging.
- Returns must be made within three (3) days, and exchanges within seven (7) days from the date of purchase.
- Please contact us via the "Contact Us" page or through our phone numbers to request a return or exchange.
- Please take a picture of the product and send it with the city, address, and order number to have it exchanged if the product is defective or not as agreed.
- The full amount will be refunded to the customer if the product received is entirely different from the product description on our website.
- We are not responsible for any usage expectations that the customer had which were not mentioned on the product page on our website.
- A 30% fee or a minimum of 25 dirhams will be deducted if the customer does not want the product and it has no defect or issue.